Durante quatro dias, a Embratur realizou ações de relacionamento com agentes de viagens voltado para o segmento de Luxo nos Estados Unidos

Para posicionar o Brasil como um destino estratégico na rede de relacionamentos de agentes de viagens focados no segmento de Luxo, a Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) levou o destino Brasil para a Virtuoso Travel Week, um dos eventos mais importantes do setor e que revela as últimas tendências de viagens de luxo (luxury travel). O encontro aconteceu de 08 a 13 de agosto, em Las Vegas, nos Estados Unidos, com a presença de cerca de quatro mil agentes e na oportunidade, a Embratur reuniu-se com cerca de 400 agentes. 

“Esse evento é uma plataforma de reuniões onde é possível estabelecer o marketing de relacionamento do Instituto com os participantes associados do Virtuoso”, explicou Vinícius Lummertz, presidente da Embratur. “A realização das reuniões nos possibilita realizar o mapeamento do mercado, conhecer o que os agentes de viagem associados à Virtuoso têm vendido sobre o Destino Brasil”, completou. 

A participação do Instituto no evento buscou apresentar o destino turístico Brasil, mostrando produtos dos segmentos trabalhados pela Embratur - Sol e Praia, Ecoturismo e Aventura, Cultura, Negócios e Eventos/Incentivo, Esportes e Produtos Focados – e apoiar a divulgação sobre os voos e rotas entre as principais cidades americanas e brasileiras. Além disso, foi uma oportunidade do Brasil ter acesso a uma rede mundial de canais de marketing que efetivamente atingem potenciais consumidores com alta propensão para realizar viagens. 

Virtuoso Travel Week

O encontro é realizado pela associação Virtuoso, que é atualmente uma das empresas líderes no mercado de viagens de lazer. Esta organização reúne mais de 7.200 consultores de viagens associados em mais de 350 localidades, em 22 países distribuídos pelas Américas do Norte e Sul, Austrália e Nova Zelândia. 

A Embratur classifica os Estados Unidos como um mercado de altíssima prioridade pelo seu volume atual e sua importância para o turismo mundial, bem como pela acessibilidade e interesse pelo Brasil. Os EUA são o segundo país que mais emitem turistas ao nosso país, sendo que em 2014 o Brasil recebeu 656.801 turistas americanos, segundo o Ministério do Turismo, apresentando um aumento de 10,79% em relação ao ano anterior. Atualmente, há 287 voos semanais entre os Estados Unidos e Brasil. 

Uma feira que se mantém à frente em um setor que a cada ano se mostra em desaceleração. O Festival do Turismo de Gramado (Festuris) está sempre em busca de inovação e criatividade para continuar a atender o mercado e as expectativas dos agentes de viagem e demais compradores. Marta Rossi, CEO da empresa Rossi & Zorzanello, responsável pela organização do Festuris, conta como a feira conseguiu se manter relevante para o segmento. A executiva ainda fala de novidades e tendências para a edição 2015, que acontece entre 5 e 8 de novembro.

M&E – Neste ano o Festuris completa 27 anos. Como você avalia o posicionamento da feira no mercado?
Marta Rossi – Somos uma feira referência na América do Sul, quando o tema é geração de negócios para o setor de viagens e turismo com foco no mercado B2B. O trabalho sério e focado que construímos nestes 27 anos, sempre comprometidos com a excelência nos resultados, nos permitiu conquistar esta credibilidade e o respeito do trade turístico.

M&E – Você acredita que o setor de feiras no Brasil está no caminho certo? Existem muitas, mas a cada ano percebe-se o movimento diminuindo e os expositores optando por outras ações para se manter próximo aos seus clientes.
Marta Rossi – Houve um tempo em que o mercado apontou oportunidades para a criação de feiras para o setor, no entanto, observou-se no decorrer dos anos que muitos destes eventos foram criados a partir do sucesso de outros. Não foram pensadas e planejadas a médio e longo prazo. Uma feira contínua, como qualquer outro produto precisa ser reinventada, precisa de investimentos, precisa acompanhar os movimentos do mercado para se reposicionar. O fazer por fazer, ou o fazer apenas de olho nos resultados financeiros, não se encaixa mais no contexto atual. O Festuris sempre investiu muito no seu projeto. Além de apresentar um evento bonito, buscou fazer do espaço realmente uma feira de negócios, com ações estratégicas e direcionadas. Sempre buscando levar para o trade conhecimento, conceitos, vivências. Fomos pioneiros em tratar as questões da segmentação turística ao trazer para o espaço da feira as novas tecnologias e as empresas que entravam fortes no mercado.

M&E – Quais são as novidades dessa edição do Festuris?
Marta Rossi – Estamos implantando o salão de destinos gastronômicos, porque hoje a gastronomia é um filão que vem sendo aproveitado cada vez mais para impulsionar o turismo no mundo. O Brasil apresenta uma diversidade de culturas que o equipara, na área, aos maiores destinos internacionais. Pesquisa do Ministério do Turismo aponta a nossa gastronomia como um item com 92 % de satisfação pelos turistas estrangeiros. Este espaço será temático, interativo e terá como uma das atrações a arena gastronômica. Também haverá um significativo aumento das salas de capacitação. O aplicativo do Festuris será aperfeiçoado, ficando mais interativo e funcional. Todas as informações do evento estarão à mão do participante, com programação atualizada em tempo real, notificações em push, e leitor de contatos através do celular. Contratamos ainda uma empresa de pesquisa especializada para medir o volume de negócios gerados na feira, o grau de satisfação dos participantes e dos expositores, e para identificar temas para o congresso do próximo ano.

M&E – Em 2014 foram mais de 14 mil visitantes e 2.500 expositores. Quais são as expectativas para esse ano? Há novos expositores? A feira continua do mesmo tamanho ou cresceu em espaço ocupado?
Marta Rossi – Estamos muito satisfeitos com o resultado da feira, diante do quadro econômico pelo qual passa o país. Já estamos com um crescimento na área de expositores 5% maior em relação ao mesmo período do ano passado, embora este não seja o maior objetivo. Buscamos sempre um mix diversificado de expositores, mesmo que com pequenas áreas, mas que por outro lado invista em projetos especiais para saudar os agentes de viagens visitantes e através da imagem, dizer o quanto eles são especiais no seu negócio.

M&E – Uma das razões do sucesso da feira é sua segmentação. Quais são as principais áreas da feira? Das segmentações trabalhadas, quais são as que mais atraem a atenção?
Marta Rossi – Conforme mencionamos, uma das novidades será o salão de destinos gastronômicos. Quanto ao interesse, depende muito do movimento do mercado a cada ano. Até pouco tempo o turismo religioso não evoluía, agora é disputado. Da mesma forma a área de tecnologia e serviços para o turismo. Hoje é vedete. Quando implantamos um novo salão, fazemos um projeto de cinco anos para sua evolução, porque como organizadores, também crescemos juntos a partir do momento que vamos conhecendo cada nicho do mercado.

M&E – O Festuris é também bem sucedido na participação internacional. Vocês estão sempre buscando novidades e aprendizado em feiras no exterior. Como esta sendo essa busca?
Marta Rossi – Conforme mencionamos acima corremos pelo mundo. Não conseguimos ir a todas as feiras, mas hoje com três diretores e uma equipe de executivos eficientes, conseguimos alcançar um bom número delas. Voltamos sempre enriquecidos, independente do tamanho da feira, porque ao participar de um evento a gente aprende sempre, inclusive o que não deve fazer. Além do conhecimento, ampliamos as relações com o mercado que é o grande patrimônio para quem trabalha na atividade turística. Temos um grande prazer em conhecer pessoas, empresas e ampliar nosso networking.

A crise econômica foi um dos temas mais referenciados na manhã desta quinta-feira (20), durante o Café com Eventos da ABEOC Brasil em Gramado, no Rio Grande do Sul. O Turismo de Eventos, ao contrário de outros segmentos, é o que mais cresce no país e se mostra preparado para os impactos da crise. O levantamento mais recente aponta que, na última década, o volume de recursos do setor aumentou mais de cinco vezes.

Sobre o momento brasileiro, a presidente da ABEOC Nacional, Ana Cláudia Bitencourt, explicou que o segmento está organizado, mas aconselhou as empresas a serem criativas e inovadoras e a investirem em eventos próprios. Quanto à atividade, Ana Cláudia compartilhou os esforços da ABEOC Brasil. “Nesta terça-feira, fomos à Brasília entregar uma série de reivindicações ao ministro do Turismo, Henrique Alves, que reconheceu a importância de avanços no segmento e nos garantiu o encaminhamento deles”. Uma das causas defendidas pela ABEOC é a revisão da Lei Geral do Turismo (Lei 11.771/08). A Associação exige que a licitação de eventos seja por técnica e preço e não apenas por menor preço como é atualmente.

O presidente da ABEOC RS, organizadora do Café com Eventos, Maurício Cavichion, fez uma análise do panorama atual de eventos e ressaltou a necessidade de mais investimentos na área. No cenário gaúcho, destacou a importância da unificação do Rio Grande do Sul e de parcerias com os estados de Santa Catarina e Paraná. Conforme dados de 2013, a região Sul do Brasil caiu da 3ª para a 4ª posição no ranking de realização de eventos. Segundo Cavichion, as cidades da serra gaúcha ainda são exemplos de sucesso de destino de turismo no Brasil, e o ideal seria que elas não se tratassem como concorrentes uma das outras. O presidente estadual reafirmou os compromissos da ABEOC RS com a qualificação dos serviços prestados pelos associados e a incrementação do faturamento.

O primeiro palestrante, o advogado Ney Arruda Filho apresentou às empresas participantes os Programas de Integridade Corporativa – Compliance, que podem auxiliá-las na adaptação às inovações da Lei Anticorrupção, além de minimizar riscos. Os programas são um conjunto de mecanismos e procedimentos internos de controle, auditoria, incentivo à denúncia de irregularidades e da aplicação efetiva de regras de ética e de conduta, políticas e diretrizes, com o objetivo de detectar e sanar desvios, fraudes, irregularidades e atos ilícitos praticados contra a administração pública. Arruda Filho explicou que a vinculação do Poder Público com uma organização que não observa as normas legais de conformidade/compliance pode causar prejuízos irreparáveis na continuidade dos seus negócios.

A professora Simone Simon palestrou sobre “Atitude de vencedor em tempo de crise”. Para uma empresa ter sucesso nos negócios, Simone listou algumas práticas a serem aplicadas: ser obcecada por resultados, manter uma ação constante, saber negociar e conquistar aliados poderosos. “Superar os desafios e ser um vencedor”, recomendou. Simone é autora da publicação “Tropas de Elite em Negociação: um paralelo entre o meio empresarial e o BOPE”.

Ainda durante o encontro, a secretária municipal de Turismo, Rosa Helena Volk, apresentou a Griffe Gramado Inesquecível. Os valores arrecadados com os produtos tipo souvenir são aplicados no Fundo Municipal do Turismo. A loja da Griffe está localizada junto à Central de Informações Turísticas localizada na Praça Major Nicoletti.

Gramado foi o sexto destino a receber o Café Com Eventos ABEOC Brasil, o próximo deve ser Santo Ângelo- Rio Grande do Sul, em setembro.