A 43ª ABAV – Expo Internacional de Turismo, que se realizará de 24 a 26 de setembro no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo, tem o prazo de inscrições online gratuitas para não associados prorrogado até o dia 21/08.
Para se cadastrar, basta acessar o site do evento (www.abavexpo.com.br), selecionar a aba visitante e clicar no ícone inscrição profissional do setor. O participante deverá preencher seus dados e responder a um questionário para finalizar o cadastro.
A inscrição de profissionais associados às sete entidades congêneres da ABAV (Abeta, Abracorp, AirTkt, Aviesp, Avirrp, Belta e Bito) dá direito, ainda, à solicitação de duas ADs 90 por CNPJ. 
Integram a programação do evento este ano o 43º Congresso ABAV de Turismo, o 44º Encontro Comercial Braztoa e o Abeta Summit.

"Desenvolvimento de Liderança" ensina como estimular o trabalho em equipe, além de dicas para quem tem papel de líderança

O treinamento “Desenvolvimento de Liderança” é o tema do curso da Abav-SP que será dividido entre 4 e 5 de agosto (terça e quarta-feira). Voltado para os profissionais de turismo em geral, o curso será ministrado por Lúcia Ferraz, consultora de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas e tem como objetivo capacitar os participantes com conceitos e ferramentas práticas que serão utilizadas no dia a dia.
O programa tem em sua grade assuntos como a importância do conhecimento, habilidade e atitude, motivação e o impacto disso no resultado da organização. Ainda, o curso apresenta o papel da liderança, como estimular o trabalho em equipe, além de ensinar dicas para aqueles que têm papel de liderança ou que se interessam por esta carreira.
No dia 10 (segunda-feira), acontece o curso “Direito do Consumidor e as Agências de Turismo”, ministrado por Patrícia Ferraz, especialista em direito do consumidor. O objetivo é instruir os participantes a atenderem o cliente de acordo com o porte da agência, agindo conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor sobre oferta, publicidade, práticas comerciais e contratação.
O conteúdo programático iniciará o curso apresentando alguns conceitos introdutórios, tais como defesa do consumidor como direito fundamental e econômico, e harmonização de interesses, educação e informação, boa-fé e equilíbrio. Direitos básicos do consumidor, responsabilidade das agências de viagens e etapas das relações de consumo são tópicos que serão apresentados aos participantes.
O curso “Efeito dominó - Um pequeno erro, um grande problema", dia 12 (quarta-feira), ministrado por Roberto Anzolch, mestre em Turismo e Hotelaria, mostra que os erros, mesmo sendo insignificantes, podem desencadear um problemão para seu cliente, sugestões para evitar erros operacionais, mau atendimento, falta de comprometimento, compromisso com o bem estar do passageiro, respeito pela empresa que trabalha; sensibilização e entendimento de problemas causados ao cliente e a empresa. Este curso conta com certificação Iccabav.
Na terça-feira, dia 18, será realizado o curso “Como fazer processos seletivos mais assertivos?”, que terá Raquel Patti, graduada em Adminitração pela Universidade de São Paulo (USP) e pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas, como instrutora. Voltado para profissionais de RH, supervisores, coordenadores e gerentes que participam ativamente do processo seletivo, o curso tem como objetivo capacitar e estruturar o processo seletivo desde o início, além de informar técnicas e ferramentas que auxiliem na contratação de novos profissionais. O curso terá ainda uma dinâmica, na qual os participantes serão capacitados a observar o comportamento dos candidatos, além de aplicar entrevistas por competências.
“Otimização de Custos em Agências de Viagens” é o curso que será realizado dia 20 (quinta-feira), com o instrutor Carlos Silvério. Voltado para agentes de viagens em geral, o curso tem por objetivo dar a reflexão aos participantes sobre as políticas de otimização de custos na agência em tempos de recessão. No conteúdo, técnicas para reduzir custos na administração da agência; cuidados na determinação de metas; necessidades organizacionais da agência de viagens; princípios básicos para detectar desperdícios e pressupostos para uma gestão financeira tranquila na agência.
Para fechar o mês de capacitação, nos dias 26 e 27 de agosto (quarta e quinta-feira) a Abav-SP oferece o curso “Administração financeira em agências de viagens”, com a especialista na área financeira Danusa Prado. Voltado para assistentes administrativos, supervisores de equipes e consultores de viagens, o objetivo do curso é compreender o fluxo financeiro das agências e seus impactos.
Para inscrever-se nos cursos da Abav-SP, basta acessar o site: www.abavsp.com.br e clicar sobre o “Calendário de Cursos”; entrar em contato pelo telefone (11) 2626-8389 ou pelo e-mail:O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.. Os cursos acontecem sempre das 18h30 às 22h30 na sede da entidade, na avenida Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República – São Paulo (SP).

Serviço:

Desenvolvimento de Liderança
Data: 4 e 5 de agosto (terça e quarta-feira)
Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 169 / não associados – R$ 206
Direito do Consumidor e as Agências de Turismo
Data: 10 de agosto (segunda-feira)
Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 112 / não associados – R$ 143
Efeito dominó - Um pequeno erro, um grande problema (Iccabav)
Data: 12 de agosto (quarta-feira)
Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 112 / não associados – R$ 143
Como fazer processos seletivos mais assertivos?
Data: 18 de agosto (terça-feira)
Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 112 / não associados – R$ 143
Otimização de Custos em Agências de Viagens
Data: 20 de agosto (quinta-feira)
Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 112 / não associados – R$ 143
Administração financeira em agência de viagens
Data: 26 e 27 de agosto (quarta e quinta-feira)
Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 169 / não associados – R$ 206

Embratur, em parceria com entidades ligadas ao setor, promove famtour com operadores do Uruguai

Em continuidade às ações para potencializar a vinda de turistas provenientes da América do Sul, a Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo), em parceria com a AmazonasTur, Comitê Descubra Brasil e Embaixada do Brasil no Uruguai, realiza um famtour com 14 operadores de turismo uruguaios na Região Amazônica. A companhia aérea Gol também apoiou a iniciativa.

O famtour, que começou no último sábado (1º) e vai até a sexta-feira (07), faz parte da estratégia do Instituto de abrir uma nova frente nos mercados do Mercosul, principalmente no Uruguai, país que enviou 223.508 mil visitantes ao Brasil em 2014, e que aparece em oitavo lugar na lista dos principais emissores.

“Precisamos fortalecer o turismo intrarregional com ações específicas nos mercados sulamericanos. O interesse pelo Brasil cresce cada vez mais entre os uruguaios, que têm escolhido novos destinos brasileiros para visitar e aproveitar férias e feriados prolongados. Dados da operadora BNTour, do Uruguai, mostram que a venda de pacotes para o Brasil durante a Semana Santa, por exemplo, cresceu 20% em comparação com o ano de 2014, sendo a maioria para destinos do Norte e do Nordeste brasileiro”, informa o presidente da Embratur, Vinícius Lummertz.

A programação inclui visitas à infraestrutura turística, rede hoteleira, restaurantes e pontos turísticos de Manaus. Os representantes uruguaios já puderam acompanhar o Encontro das Águas entre os rios Negro e Solimões, que juntos formam o Rio Amazonas. Além disso, os operadores visitaram o arquipélago fluvial de Anavilhanas, conhecido pelo turismo de interação com botos. Amanhã (05) o grupo conhecerá o centro histórico da capital e o famoso Teatro Amazonas.

De acordo com o presidente da Embratur, a preferência dos uruguaios pelo destino Brasil traz a necessidade de diversificar a oferta brasileira. “Para isso, trabalhamos um calendário especial de ações no Uruguai em parceria com o Ministério das Relações Exteriores, com realizações de workshops com o trade turístico, press trips com jornalistas de veículos influentes, campanhas publicitárias e ações digitais durante todo o ano de 2015”, completou Lummertz.